Papel: Redator Técnico
O redator técnico elabora o material de suporte para o usuário final, como manuais do usuário, textos da ajuda, notas de release e outros.
Pessoal 
Um redator técnico deve ter experiência e/ou treinamento em escrita técnica. Este papel pode exigir experiência ou treinamento em desenvolvimento de sistemas de ajuda e/ou sites da Web.
Também é desejável conhecimento prático do domínio que está sendo documentado.
É importante ter boas habilidades de comunicação, pois com freqüência o redator técnico deve entrevistar desenvolvedores, testadores e usuários para elaborar uma documentação correta e útil.
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